FAQ
Fragen zum Schmuck
Ist der Schmuck alltagstauglich?
Ja – unser (18k vergoldeter) Edelstahlschmuck wurde dafür gemacht, dich im Alltag und auf dem Court zu begleiten. Er ist robust, pflegeleicht und angenehm zu tragen – egal ob beim Sport, im Alltag oder unterwegs.
Kann ich den Schmuck beim Sport tragen?
Definitiv. Schweiß und Bewegung sind grundsätzlich kein Problem. Trotzdem kann es durch Reibung mit der Zeit zu natürlicher Abnutzung der Vergoldung kommen – besonders beim Tennis auf Sandplätzen.
Aus welchem Material besteht der Schmuck?
Unser LINE Chaser Schmuck enthält einen Edelstahl oder Messing-Kern teilweise vergoldet. Ob Edelstahl oder Messing kannst du in der jeweiligen Produktbeschreibung nachlesen.
Darf der Schmuck mit Wasser in Kontakt kommen?
Unsere Schmuckstücke sind wasserresistent und machen Dusche, Pool oder einen Sprung ins Meer grundsätzlich problemlos mit. Damit die Vergoldung jedoch möglichst lange schön und glänzend bleibt, empfehlen wir dir, den Schmuck bei längerem Kontakt mit Wasser – besonders mit Chlor- oder Salzwasser – oder beim Saunieren lieber abzulegen.
Kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?
Du möchtest jemandem eine Freude machen, bist dir aber nicht ganz sicher? Dann sind unsere Geschenkgutscheine perfekt.
Du kannst einfach deinen gewünschten Gutscheinwert auswählen und bekommst den Gutschein direkt nach dem Check-out per E-Mail zugeschickt – perfekt zum Selbstausdrucken oder Last-Minute Geschenken.
Pflege & Aufbewahrung des Schmucks
Wie reinige ich meinen Schmuck am besten?
Für die Reinigung reicht meistens schon ein weiches, trockenes Tuch. Falls nötig, kannst du den Schmuck zusätzlich vorsichtig mit lauwarmem Wasser und milder Seife reinigen. Alle Seifenrückstände am Schmuck entfernen und danach wieder mit einem Tuch abtrocknen.
Wie bewahre ich meinen Schmuck richtig auf?
Am besten trocken und geschützt lagern – so bleibt dein Schmuck lange schön und bereit für deinen nächsten Match-Day oder Alltagslook. Nutze für die Aufbewahrung am besten die mitgelieferten Kästchen oder Säckchen.
Versand, Lieferung & Retouren
Wie lange dauert die Lieferung?
Bei LINE Chaser steckt hinter jeder Bestellung ein kleines, junges One-Woman-Business, bei welchem jede Bestellung persönlich vorbereitet, verpackt und verschickt wird. Deshalb kann es manchmal minimal länger dauern als bei den großen Playern
– dafür bekommt jede Bestellung die Aufmerksamkeit, die sie verdient.
Die Lieferzeiten liegen normalerweise bei:
- Deutschland: ca. 3–4 Werktag
- Europa: ca. 5–7 Werktage
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.
Bitte hab Verständnis dafür, dass die angegebenen Zeiten nur Richtwerte sind. Rund um Feiertage, größere Sales, hohes Versandaufkommen oder unvorhersehbare Probleme kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Auch Tippfehler in der Lieferadresse können die Zustellung beeinflussen.
In die Schweiz bieten wir aktuell leider keinen Versand an.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du auch deine Sendungsnummer, mit der du den aktuellen Status deines Pakets jederzeit verfolgen kannst.
Kann ich Bestellungen ändern oder stornieren?
Falls du deine Lieferadresse ändern oder deine Bestellung stornieren möchtest, schreib uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@linechaser.store.
Wir versuchen natürlich unser Bestes, Änderungen oder Stornierungen noch rechtzeitig umzusetzen – garantieren können wir das aber leider nicht.
Sobald dein Paket bereits versendet wurde, sind nachträgliche Änderungen leider nicht mehr möglich.
Gibt es ein Rückgaberecht?
Nicht ganz dein Match? Kein Problem! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden
– vorausgesetzt, die Artikel sind ungetragen und im Originalzustand.
Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, bekommst du dein Geld innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Da wir ein junges, kleines Unternehmen sind, können wir aktuell leider keine kostenlosen Retouren anbieten. Die Kosten für den Rückversand sind daher von unseren Kund:innen selbst zu tragen.
Detaillierte Informationen, sowie die Rücksendeadresse findest du unter Widerruf.
Welche Versandkosten werden berechnet?
LINE Chaser ist ein Small-Business, weshalb wir zunächst kein kostenlosen Versand anbieten können.
Die Versandkosten betragen:
- Deutschland: 4,99€
- Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Dänemark, Schweden, Finnland, Irland: 6,99€
- Spanien, Portugal, Italien: 8,99€
Welche Länder werden beliefert?
Wir versenden in folgende Länder:
- Deutschland
- Österreich
- Niederlande
- Belgien
- Luxemburg
- Frankreich *
- Dänemark
- Schweden
- Finnland
- Irland
- Italien
- Spanien **
- Portugal **
* französische Überseegebiete werden nicht beliefert
** die spanischen und portugiesischen Inseln werden nicht beliefert
In die Schweiz bieten wir aktuell leider keinen Versand an.
Kontakt
Wohin kann ich mich bei Fragen wenden?
Wenn du fragen hast nutze gerne unser Kontaktformular oder schreib eine E-Mail an info@linechaser.store. Wir sind darüber jederzeit erreichbar und melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.